Kontakt

    FAQ

    Mit diesem Leitfaden möchten wir Ihnen einen kleinen Wegweiser für Ihren Aufenthalt im Hotel NEPTUN geben. Er enthält das Wesentliche auf einen Blick.

    Sie haben weitere Fragen oder Wünsche? Rufen Sie uns an, wir helfen Ihnen gern.

    +49 381 777 666
    A

    Diese können gebührenfrei beim Concierge ausgeliehen werden.

    + 49 381 777 476

    Stichwörter: Adapter, Strom,

    Der Alarm- und Fluchtwegplan befindet sich in Ihrem Hotelzimmer an der Zimmertür sowie auf dem Etagenflur. Im Notfall nutzen Sie unser Alarmtelefon, Rufnummer 333 (24 Stunden täglich). Bitte beachten Sie die Handfeuerlöschgeräte auf Ihrem Etagenflur.

    + 49 381 777 333

    Stichwörter: Notfall, Fluchtweg, Alarm,

    Bettwäsche, speziell für Allergiker, erhalten Sie bei unserer Hausdame.

    + 49 381 777 478

    Stichwörter: Allergiker, Bettwäsche,

    Ihr Zimmer steht Ihnen ab 14 Uhr zur Verfügung. ( Ab 01.01.2020 ab 15 Uhr) Am Abreisetag bitten wir Sie, das Zimmer bis 11 Uhr zu räumen. Sollten Sie Ihr Zimmer länger benötigen, setzen Sie sich bitte mit der Rezeption in Verbindung. Ein späterer Check-out ist je nach Verfügbarkeit möglich (gegen Gebühr).

    + 49 381 777 472

    Stichwörter: Check-In, Check-Out, Zimmer, Abreise, Anreise,

    Unsere hoteleigenen Ansichtskarten finden Sie in Ihrer Hotelmappe auf dem Zimmer oder erhalten Sie in unserer NEPTUN-WELT.

    + 49 381 777 420

    Stichwörter: Ansichtskarten, Karte, Zimmer, NEPTUN-WELT,

    Die nahegelegenste Apotheke befindet sich in der Mühlenstra.e 45.Weitere Auskunft erteilt Ihnen gern unser Concierge.

    + 49 381 777 476

    Stichwörter: Krankheit, Arzt, Apotheke,

    Wenn Sie einen Arzt benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Concierge.

    + 49 381 777 476

    Stichwörter: Krankheit, Arzt, Apotheke,

    Unser Minibus geht auf Reisen…

    Termine und Touren entnehmen Sie bitte der aktuellen Gästepost, die Sie jeden Morgen im Restaurant vorfinden oder fragen Sie unsere Gastgeber. Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer Ausflugsangebotsseite.

    + 49 381 777 465

    Stichwörter: Termine, Ausflug, Minibus, Freizeit,

    Kleinstreparaturen, Batterie- und Reifendienst vermittelt der Concierge. Autopflegedienst auf Anfrage. Ihr Auto wird abgeholt und nach einer intensiven manuellen Innen- und Außenreinigung wieder zurückgebracht (gegen Gebühr).

    + 49 381 777 476

    Stichwörter: Auto, Service,

    Stationen von Sixt / Avis / Europcar / Hertz / Enterprise befinden sich in Rostock. Der Concierge und die Gastgeber vermitteln gern.

    + 49 381 777 476

    Stichwörter: Autovermietung, Vermietung, Auto,

    B

    Ein Babyphone erhalten Sie an der Rezeption. Gern erklären Ihnen die Empfangsmitarbeiter die Funktionsweise.

    + 49 381 777 472

    Stichwörter: Kinderbetreuung, Kinder, Kind, Baby, Babyphone, Service,

    Eine komplette Babyausstattung steht für Sie, in begrenzter Anzahl, kostenfrei bereit. Fragen Sie bitte unsere Hausdame oder den Concierge.

    + 49 381 777 478

    Stichwörter: Service, Kind, Kinder, Kinderbetreuung, Baby,

    Der Concierge stellt für Sie gern den Kontakt zu einer Babysitter-Agentur her.

    + 49 381 777 476

    Stichwörter: Babysitter, Kinderbetreuung, Kinder, Kind, Baby, Service,

    Badeschuhe, Badeanzüge und Badehosen können Sie in unserer NEPTUN-WELT in der Hotelhalle kaufen.

    + 49 381 777 420

    Stichwörter: Bikini, Badehose, Badeanzug, Kleidung, Badebekleidung, baden, NEPTUN-WELT,

    Wir stellen Ihnen für Ihren Aufenthalt kostenlos Bademäntel zur Verfügung. Die Bademäntel befinden sich im Kleiderschrank in Ihrem Zimmer. Bademäntel können Sie aber auch in unserer NEPTUN-WELT kaufen.

    + 49 381 777 478

    Stichwörter: Bademantel, NEPTUN-WELT, Zimmer,

    Der Bahnhof Warnemünde ist nur 15 min. zu Fuß entfernt, ebenso der Bahnhof Warnemünde Werft. Den Hauptbahnhof Rostock erreichen Sie mit der S-Bahn vom Bahnhof Warnemünde in ca. 20 min. Gern rufen wir Ihnen ein Taxi oder holen Sie persönlich vom Bahnhof Warnemünde Werft ab.

    + 49 381 777 476

    Stichwörter: Anreise, Abreise, Service, Bahnhof,

    Der nächste EC-Geldautomat befindet sich am Kirchplatz 4 (Sparkasse) oder in der Mühlenstraße 44 (Deutsche Bank). Ausländische Währung können Sie in der Reisebank am Bahnhof Warnemünde umtauschen. Weitere Auskünfte erteilt Ihnen gern der Concierge.

    + 49 381 777 476

    Stichwörter: EC-Karte, Bank, Geldautomat, Geld, Bahnhof,

    Unser Veranstaltungsservice berät Sie gern.

    + 49 381 777 666

    Stichwörter: Veranstaltung, Bankett, Veranstaltungsservice,

    Unsere Sky-Bar befinder sich in der 19. Etage. Unter dem Warnemünder Sternenhimmel erwartet Sie jeden Freitag und Samstag ab 20.30 Uhr ein DJ mit Tanzmusik und Show. Öffnungszeiten und aktuelle Veranstaltungen erfahren Sie beim Concierge, in der Gästepost oder fragen Sie unsere Gastgeber.

    Zur Sky Bar 

    + 49 381 777 771

    Stichwörter: Veranstaltung, Sky-Bar, Öffnungszeiten, Musik, Tanz, Bar,

    Täglich ab 10 Uhr. Am Abend spielt für Sie unser Hauspianist. Happy Hour: Sonntag bis Donnerstag von 17.30 bis 18.30 Uhr, ausgenommen sind Feiertage.

    Zur Lobby-Bar

    + 49 381 777 786

    Stichwörter: Lobby-Bar, Öffnungszeiten, Musik, Bar, Happy-Hour,

    In unserem Kaminzimmer finden Sie eine Auswahl deutschsprachiger Literatur. Die Lesehalle Warnemünde in der Kurhausstraße 14 bietet darüber hinaus weitere Lektüre.

    + 49 381 777 476

    Stichwörter: Service, Lektüre, Literatur, Bibliothek, Bücher, Buch,

    Über den Concierge können Sie jederzeit Blumen bestellen.

    + 49 381 777 476

    Stichwörter: Blumen, Blume, Service,

    Sie können Ihre Urlaubspost an der Rezeption abgeben.Wir frankieren und versenden diese für Sie. Das Porto wird auf die Zimmerrechnung gebucht.

    + 49 381 777 476

    Stichwörter: Post, Briefmarken, Brief, Service, Ansichtskarten, Karte,

    Das Waschen Ihrer Wäsche können Sie täglich bei der Hausdame oder telefonisch beim Concierge in Auftrag geben, Bügelaufträge bis 19 Uhr.

    + 49 381 777 476

    Stichwörter: Service, Wäsche, Kleid, Anzug, Bluse, Hose, Bügel-Service, bügeln, Hemd,

    Die Grillstube BROILER ist täglich geöffnet von 11.30 bis 22 Uhr. Zum Restaurant

    + 49 381 777 766

    Stichwörter: Grill Restaurant BROILER, Restaurant,

    C

    Unser Café PANORAMA befindet sich in der 19. Etage. In unserem Café können Sie täglich von 13 bis 18 Uhr erlesene Kaffee- und Teespezialitäten sowie Torten und Kuchen aus der hauseigenen Patisserie genießen. 

    Zum Café PANORAMA

    + 49 381 777 771

    Stichwörter: Patisserie, Torte, Tee, Kuchen, Café PANORAMA, Café, Kaffee,

    Annahme: täglich an der Rezeption bzw. bei unserer Hausdame.

    + 49 381 777 478

    Stichwörter: Reinigung, Chemische Reinigung, Service,

    Ist täglich für Sie da und hilft Ihnen bei der Organisation aller Dienstleistungen gern weiter.

    + 49 381 777 476

    Stichwörter: Concierge, Hilfe, Service,

    Für Hotelgäste ist der Eintritt frei. Die Diskothek hat Dienstag, Freitag und Samstag für Sie ab 22 Uhr geöffnet. Aktuelle Veranstaltungen erfahren Sie beim Concierge, in der Gästepost oder von unserem Gastgeber. Zur Diskothek

    + 49 381 777 778

    Stichwörter: Diskothek, Disco, DA CAPO,

    D

    Wir danken Ihnen für formelle Kleidung am Abend und zu Festlichkeiten in unseren Restaurants und Bars.

    Stichwörter: Restaurant, Dresscode, Kleidung, Kleid, Anzug, Bluse, Hose, Hemd,

    Das Restaurant DÜNENFEIN ist über die Hotelhalle zu erreichen und täglich von 6.30 bis 10.30 Uhr und 18 bis 23 Uhr geöffnet. Zum Restaurant

    + 49 381 777 790

    Stichwörter: Restaurant DÜNENFEIN, Restaurant,

    Die Strandbar öffnet nach Wetterlage ab 11 Uhr von April bis September/Oktober. Zur Strandbar

    + 49 381 777 476

    Stichwörter: Restaurant, Bar, Strandbar, NEPTUN’s DÜNE 13,

    Für Hotelgäste ist der Eintritt frei. Die Diskothek hat Dienstag, Freitag und Samstag für Sie ab 22 Uhr geöffnet. Aktuelle Veranstaltungen erfahren Sie beim Concierge, in der Gästepost oder von unserem Gastgeber. Zur Diskothek

    + 49 381 777 778

    Stichwörter: Diskothek, Disco, DA CAPO,

    E

    Diese gibt es z. B. in den Boutiquen im Haus, in Warnemünde in der Mühlenstra.e, in der Seestraße und am Alten Strom oder auch in der Rostocker Innenstadt. Unser Concierge gibt gern Auskunft.

    + 49 381 777 476

    Stichwörter: Einkaufsmöglichkeiten, Einkaufen, Boutique,

    Die örtliche Netzspannung beträgt grundsätzlich 220 V/50 Hz.

    Stichwörter: Strom,

    Sie können Ihr Elektroauto gern bei uns im Parkhaus aufladen. Bitte kontaktieren Sie unseren Concierge für weitere Informationen.

    + 49 381 777 476

    Stichwörter: Strom, Service, Elektroauto,

    Ihre E-Mail-Adresse bei uns im Hotel ist: gast@hotel-neptun.de. Die Nachrichten erhalten Sie über unseren Concierge.

    + 49 381 777 476

    Stichwörter: Service, E-Mail, Nachrichten,

    Alter Strom: ca. 10 min. Fußweg

    Bahnhof Warnemünde Werft: ca. 15 min. Fußweg

    Bahnhof Warnemünde: ca. 15 min. Fußweg

    Zentrum Rostock: ca. 20 min. Fahrt mit der S-Bahn

    Flughafen Rostock-Laage: ca. 60 min. Autofahrt

    Stichwörter: Alter Strom, Zentrum, Flughafen, Distanzen, Entfernungen, Bahnhof,

    Bitte wenden Sie sich im Notfall an die Rezeption.

    + 49 381 777 472

    Stichwörter: Notfall, Erste Hilfe, Hilfe,

    Der Etagenservice steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Nachts bieten wir unseren Gästen ein ausgewähltes Speisenangebot an.

    + 49 381 777 770

    Stichwörter: Service, Speiseangebot, Zimmer,

    Bitte achten Sie im Falle eines Alarms auf die Durchsagen und folgen Sie den Anweisungen.

    Stichwörter: Alarm, Fluchtweg, Notfall, Evakuierung, Hilfe,

    F

    Unser Veranstaltungsservice berät Sie gern:

    + 49 381 777 666

    Stichwörter: Veranstaltungsservice, Veranstaltung, Familienfeier,

    Über Fährverbindungen (auch Auslandsfähren) informieren Sie unsere Gastgeber. Wir reservieren gern für Sie.

    + 49 381 777 465

    Stichwörter: Fähre, Service,

    Fahrräder vermitteln Ihnen gern unsere Gastgeber (gegen Gebühr). Eine Auswahl hoteleigener Fahrräder steht für Sie bereit. Sie können Ihre Fahrräder in der hoteleigenen Fahrradbox unterstellen. Der Europa-Radwanderweg liegt direkt vor der Tür des Hotels. Radwanderkarten erhalten Sie beim Concierge.

    + 49 381 777 465

    Stichwörter: Radwanderkarten, Rad, Fahrrad, Service,

    können Sie beim Concierge senden und empfangen (gegen Gebühr). Unsere zentrale Faxnummer: 0381 - 777 888.

    + 49 381 777 476

    Stichwörter: Fax, Service,

    Unsere automatische Fernsprechanlage ermöglicht Ihnen eine Durchwahl in Deutschland und in alle anderen Länder. Für die Amtsleitung bitte 0 vorwählen. Eine Einheit kostet 30 Cent.

    Stichwörter: Telefon, Ferngespräch, Service,

    befinden sich auf jeder Etage. Beachten Sie auch die Fluchtwegpläne.

    Stichwörter: Alarm, Fluchtweg, Notfall, Feuerlöscher,

    Unseren aktuellen Kursplan finden Sie auf folgender Seite: Fitness im Hotel

    Fitnessgeräte können ab 16 Jahren genutzt werden.

    + 49 381 777 479

    Stichwörter: Service, Fitness, Kursplan,

    Termine für ein individuelles Einzeltraining mit einem Fitnesscoach können an unserer Thalasso Rezeption vereinbart werden.

    + 49 381 777 404

    Stichwörter: Fitness, Einzeltraining, Training,

    befindet sich an der Innenseite Ihrer Zimmertür und auf dem Etagenflur.

    Stichwörter: Fluchtweg, Zimmer,

    Die nächsten Flugplätze befinden sich in Rostock-Laage, Lübeck, Hamburg und Berlin. Unser Concierge informiert Sie gern.

    + 49 381 777 476

    Stichwörter: Flughafen, Flugtickets,

    vermitteln Ihnen der Concierge.

    + 49 381 777 476

    Stichwörter: Service, Flugtickets, Flughafen,

    Ein Fön befindet sich in Ihrem Bad.

    Stichwörter: Zimmer, Fön,

    Surfen, Segeln, Yachtfahrten, Tennis, Reiten, Golfen, Kutsch- und Kremserfahrten vermitteln unsere Gastgeber.

    + 49 381 777 465

    Stichwörter: Freizeit, Service,

    Im Restaurant DÜNENFEIN erwartet Sie unser NEPTUN-Frühstücksbüfett „gesund & vielfältig“, täglich von 6.30 bis 10.30 Uhr. Außerdem steht Ihnen das Himmlische Frühstück in unserem Café PANORAMA zur Verfügung (siehe HIMMLISCHES FRÜHSTÜCK) Wenn Sie auf dem Zimmer frühstücken möchten, rufen Sie bitte unseren Etagenservice oder hängen am vorhergehenden Abend bis 22 Uhr den Frühstücksanhänger an Ihre Zimmertür.

    + 49 381 777 790

    Stichwörter: Frühstück, Büfett,

    Sollten Sie während Ihres Aufenthaltes etwas verloren oder etwas gefunden haben, informieren Sie bitte den Concierge.

    + 49 381 777 476

    Stichwörter: verloren, Fundsachen,

    Das Himmlische Frühstück genießen Sie in der 19. Etage täglich von 7.30 bis 12 Uhr. Für Gäste, die eine Suite, eine Junior-Suite, ein Appartement oder ein Panorama-Eckzimmer gebucht haben, ist es im Zimmerpreis enthalten. Für alle anderen Gäste ist es für 10 € p. P. dazubuchbar.

    + 49 381 777 771

    Stichwörter: Frühstück, Service,

    Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Wir würden unsfreuen, wenn Sie dazu unseren Online-Fragebogen ausfüllen würden.

    Stichwörter: Fragebogen,

    G

    Wenn Sie bei uns Urlaub machen, dann hilft Ihnen das Team der Gästebetreuung bei Ihrer Freizeitgestaltung. In unserer Gästepost lesen Sie gleich morgens zum Frühstück, was Sie auf gar keinen Fall versäumen dürfen.

    + 49 381 777 465

    Stichwörter: Gästepost, Post, Freizeit,

    Den Transport und die Aufbewahrung Ihres Gepäcks übernehmen gern unser Portier oder unser Concierge. Der Gepäckraum befindet sich am Empfang, wo Sie Ihre Koffer abstellen können, wenn Sie nach Ihrem Check-out noch etwas Zeit in Warnemünde verbringen möchten.

    + 49 381 777 476

    Stichwörter: Gepäck, Check-Out, Check-In,

    Das Hotel NEPTUN ist Partnerhotel der Golfanlage Warnemünde. Buchen Sie Ihre Greenfees zum Vorteilspreis direkt im Hotel. Unsere Golf-Koordinatorin Grit Breuer-Springstein berät Sie gern.

    Zum Golf-Bereich

    + 49 381 777 870

    Stichwörter: Golf, Greenfees,

    Gern richten wir Ihnen Ihr Bett zur Nacht. Dazu einfach den „Gute-Nacht-Service“-Anhänger bis 17 Uhr an Ihre Tür hängen, dann kommt der „Gute-Nacht-Service“ zwischen 18 und 21 Uhr zu Ihnen.

    Stichwörter: Gute-Nacht-Service, Zimmer, Service,

    Das Restaurant GENUSSHAFEN  ist über die Hotelhalle zu erreichen und täglich von 12 bis 14.30 Uhr und 18 bis 23 Uhr geöffnet.  Zum Restaurant

    + 49 381 777 780

    Stichwörter: Restaurant, Restaurant GENUSSHAFEN,

    Die Grillstube BROILER ist täglich geöffnet von 11.30 bis 22 Uhr. Zum Restaurant

    + 49 381 777 766

    Stichwörter: Grill Restaurant BROILER, Restaurant,

    H

    Unser Veranstaltungsservice berät Sie gern:

    + 49 381 777 666

    Stichwörter: Veranstaltungsservice, Veranstaltung, Hochzeit,

    Bitte wenden Sie sich im Notfall an die Rezeption.

    + 49 381 777 472

    Stichwörter: Notfall, Erste Hilfe, Hilfe,

    Ein Fön befindet sich in Ihrem Bad.

    Stichwörter: Zimmer, Fön,

    Alle Zimmer sind mit einem eigenen Safe ausgestattet. Sollte Ihnen dieser Safe nicht ausreichen, steht Ihnen am Empfang rund um die Uhr ein Hoteltresor zur Verfügung, in dem Sie Ihre Wertsachen und Ihr Bargeld aufbewahren können. Das Hotel übernimmt keine Haftung für nicht verschlossene Wertgegenstände im Zimmer.

    Stichwörter: Haftung, Zimmer, Safe, Wertsachen,

    Unsere Hausdame bringt Ihnen gern zusätzliche Keil- und Kopfkissen, Decken, Wärmflaschen, Blumenvasen, Kleiderbügel, Babyzubehör etc.

    + 49 381 777 478

    Stichwörter: Hausdamenbüro, Hausdame, Service, Zimmer, Bettwäsche,

    Wir verfügen über spezielle Haustieretagen und bitten Sie höflich, Ihr Haustier nicht mit ins Restaurant, die Bar und den NEPTUN SPA zu nehmen und in den öffentlichen Bereichen an der Leine zu halten. Auf Wunsch vermitteln wir gern einen Haustiersitter (gegen Gebühr).

    + 49 381 777 476

    Stichwörter: Haustiere, Service, Zimmer,

    Das Himmlische Frühstück genießen Sie in der 19. Etage täglich von 7.30 bis 12 Uhr. Für Gäste, die eine Suite, eine Junior-Suite, ein Appartement oder ein Panorama-Eckzimmer gebucht haben, ist es im Zimmerpreis enthalten. Für alle anderen Gäste ist es für 10 € p. P. dazubuchbar.

    + 49 381 777 771

    Stichwörter: Frühstück, Service,

    Ihr Fernseher informiert Sie über Aktuelles und Wissenswertes rund um das Hotel und über das Wetter. Wählen Sie die Taste „Menü“ auf der Fernbedienung.

    Stichwörter: Informationen, Service, Fernseher, TV,

    Der Hotel NEPTUN Imagefilm läuft im Fernseher auf dem Kanal 3.

    Stichwörter: TV, Fernseher, Film, Informationen, Service,

    Wir vermitteln gern für Sie ein Zimmer in anderen Hotels (gegen Gebühr).

    + 49 381 777 476

    Stichwörter: Reservierungen, Service, Hotelreservierungen,

    Nehmen Sie sich ein Stück Hotel NEPTUN mit nach Hause – aus unserer NEPTUN-WELT in der Hotel-Lobby!

    + 49 381 777 420

    Stichwörter: Shop, NEPTUN-WELT,

    Zimmerreinigung von 7.30 bis 16 Uhr. Wenn Sie nicht gestört werden möchten, hängen Sie bitte das Schild mit der Aufschrift „Ich genieße noch die exzellente Aussicht!“ außen an Ihre Zimmertür. Individuelle Wünsche können mit der Hausdame besprochen werden.

    + 49 381 777 478

    Stichwörter: Zimmerreinigung, Housekeeping, Zimmer, Service,

    I

    Ihr Fernseher informiert Sie über Aktuelles und Wissenswertes rund um das Hotel und über das Wetter. Wählen Sie die Taste „Menü“ auf der Fernbedienung.

    Stichwörter: Informationen, Service, Fernseher, TV,

    Nutzen Sie im gesamten Hotel unseren kostenfreien WLAN-Zugang. Starten Sie dazu einfach Ihren Browser und melden Sie sich über die Zimmeranmeldung an (vierstellige Zimmernummer, Name und Abreisedatum). Das Netzwerk lautet: hotel_neptun

    + 49 381 777 476

    Stichwörter: WLAN, Internet, Service, Zimmer,

    J
    K

    Reservierungen für unsere Kegelbahn können Sie beim Concierge aufgeben.

    + 49 381 777 476

    Stichwörter: Kegelbahn, Service, Freizeit,

    Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Kerzen aus Sicherheitsgründen in den Zimmern nicht abgebrannt werden dürfen.

    Stichwörter: Kerzen, Zimmer,

    Der Kinderclub ist täglich und eine kostenfreie Kinderbetreuung (ab 3 Jahren) im „Seepferdchen-Kinderclub“ im NEPTUN SPA. „NEPTUN-Kinderclub“ mit abwechslungsreichem Kinderprogramm in ausgewählten Ferienzeiten und zu den Feiertagen ab 7 Jahren.  Mehr efahren

    + 49 381 777 465

    Stichwörter: Kinderbetreuung, Kinder, Service,

    Das Warnemünder Kino „Ostsee-Welten“ befindet sich direkt am Leuchtturm. Unser Concierge oder die Gastgeber informieren Sie gern.

    + 49 381 777 476

    Stichwörter: Kino, Service, Freizeit,

    Um Ihnen die Nacht in unserem Hotel so angenehm wie möglich zu gestalten, bieten wir Ihnen zusätzliche Kopfkissenarten in unserem Kissenmenü an.

    + 49 381 777 478

    Stichwörter: Kissen, Zimmer, Service,

    Unser Veranstaltungszentrum mit Platzkapazitäten von 10 bis 500 Personen steht Ihnen zur Verfügung. Unser Veranstaltungsservice berät Sie gern.

    Mehr Informationen

    + 49 381 777 666

    Stichwörter: Konferenzraum, Tagungsraum, Veranstaltung, Tagung, Veranstaltungsservice,

    Einen Kopierservice vermitteln der Concierge und das Bankettbüro.

    + 49 381 777 476

    Stichwörter: Kopierservice, kopieren, Service,

    Unsere Rezeption hält für Sie eine begrenzte Anzahl an Funkkopfhörern zum Ausleihen bereit.

    + 49 381 777 472

    Stichwörter: Kopfhörer, Service,

    Diese erhalten Sie im NEPTUN SPA oder in unserem Hotelshop NEPTUN-WELT.

    + 49 381 777 479

    Stichwörter: Kosmetik, Kosmetikartikel, NEPTUN-WELT, Spa, NEPTUN SPA, Shop,

    Wir akzeptieren zur Bezahlung im Hotel: Visa Card, Master Card, American Express, Diners-Club

    Stichwörter: Kreditkarte, Bezahlung,

    Die ortsübliche Kurtaxe ist im Preis nicht enthalten. Über die aktuellen Gebühren informiert Sie gern unser Concierge.

    + 49 381 777 476

    Stichwörter: Kurtaxe, Bezahlung,

    Theater- und Konzertkarten vermitteln Ihnen gern der Concierge oder die Gästebetreuung.

    + 49 381 777 476

    Stichwörter: Konzertkarten, Konzert, Kultur, Theater, Theaterkarten, Service,

    L

    Täglich ab 10 Uhr. Am Abend spielt für Sie unser Hauspianist. Happy Hour: Sonntag bis Donnerstag von 17.30 bis 18.30 Uhr, ausgenommen sind Feiertage.

    Zur Lobby-Bar

    + 49 381 777 786

    Stichwörter: Lobby-Bar, Öffnungszeiten, Musik, Bar, Happy-Hour,

    Unsere Rezeption hält für Sie eine begrenzte Anzahl an Ladegeräten zum Ausleihen bereit.

    Stichwörter: Handy, Ladegeräte, Service,

    Diesen Service vermitteln Ihnen gern unsere Gastgeber.

    + 49 381 777 465

    Stichwörter: Service, Limousine, Transfer,

    M

    Die Minibar mit Preisliste befindet sich im Schrank Ihres Zimmers. Bei Entnahme am Vortag der Abreise bzw. am Abreisetag, bitten wir Sie, beim Check-out darauf hinzuweisen.

    Stichwörter: Minibar, Zimmer, Service,

    Gern informiert Sie unsere Gästebetreuung über Museen und Galerien in der Region.

    + 49 381 777 465

    Stichwörter: Museum, Galerie, Service, Freizeit,

    N

    Liegt eine Nachricht für Sie vor, senden wir Ihnen über Ihr Fernsehgerät eine Information. Die Nachricht und Ihre Post befinden sich beim Concierge.

    + 49 381 777 476

    Stichwörter: Nachrichten, Zimmer, Service, Fernseher, TV,

    Das Nähetui befindet sich im Kleiderschrank oder fragen Sie bitte unsere Hausdame. Bei weiteren Näharbeiten, wenden Sie sich bitte an den Concierge.

    + 49 381 777 478

    Stichwörter: Zimmer, Service, Nadel & Faden, Näharbeit, Nähetui,

    Markierte Notausgänge sind vorhanden. Beachten Sie bitte auch den Fluchtwegplan an der Zimmertür und auf dem Etagenflur.

    Stichwörter: Fluchtweg, Notfall, Alarm, Notausgang,

    O
    P

    Unser Café PANORAMA befindet sich in der 19. Etage. In unserem Café können Sie täglich von 13 bis 18 Uhr erlesene Kaffee- und Teespezialitäten sowie Torten und Kuchen aus der hauseigenen Patisserie genießen. 

    Zum Café PANORAMA

    + 49 381 777 771

    Stichwörter: Patisserie, Torte, Tee, Kuchen, Café PANORAMA, Café, Kaffee,

    Sie können Ihre Zimmertür verriegeln, sodass sie von außen nicht zu öffnen ist und Sie ungestört sind. Die Tür ist trotzdem von innen problemlos zu öffnen, damit Sie notfalls oder im Fall einer Panik jederzeit ungehindert das Zimmer verlassen können.

    Stichwörter: verriegeln, Schloss, Zimmer,

    Parkplätze stehen Ihnen auf den Parkflächen vor dem Hotel oder im Parkhaus gegen Gebühr zur Verfügung. Weitere gebührenpflichtige Parkplätze befinden sich in Hotelnähe.

    Stichwörter: Parkhaus, Parkplatz, Parken, Auto, Service,

    Unser Portier steht ihnen mit Rat und Tat zu Seite.

    + 49 381 777 476

    Stichwörter: Portier, Service,

    Informationen über eingegangene Post sowie ihre Ausgabe erfolgen beim Concierge.

    + 49 381 777 476

    Stichwörter: Postdienst, Service, Post, Briefmarken, Brief,

    Q

    Um Ihren Aufenthalt zu etwas Unvergesslichem werden zu lassen, sind wir stets bemüht, unsere Qualitätsstandards zu wahren und darüber hinaus stetig zu steigern. Auch in Zukunft genießt Ihre Zufriedenheit bei uns oberste Priorität und so haben wir uns der Initiative „ServiceQualität Deutschland“ angeschlossen und sind mit Stufe II zertifiziert.

    Stichwörter: Service Q, Qualitätssiegel, Qualität, Service,

    R

    Einwegrasierer erhalten Sie gegen Gebühr vom Concierge.

    + 49 381 777 476

    Stichwörter: Service, Rasierer,

    Raucher-Salons befinden sich in der Hotelhalle (Kaminzimmer) und in der 19. Etage (Salon Utkiek). Die Öffnungszeiten des Salon Utkiek gleichen denen des Café PANORAMA.

    Stichwörter: Rauchen,

    Regenschirme erhalten Sie gern leihweise an der Rezeption.

    + 49 381 777 472

    Stichwörter: Regenschirm, Verleih, Service,

    Reiseinformationen sowie Buchungen aller Fahrkarten erfolgen über den Concierge.

    + 49 381 777 476

    Stichwörter: travel information, Informationen, tickets, Freizeit, Service,

    Bei technischen oder sonstigen Mängeln in Ihrem Zimmer informieren Sie bitte die Rezeption oder die Hausdame.

    + 49 381 777 472

    Stichwörter: Reparatur, Service,

    Das Restaurant DÜNENFEIN ist über die Hotelhalle zu erreichen und täglich von 6.30 bis 10.30 Uhr und 18 bis 23 Uhr geöffnet. Zum Restaurant

    + 49 381 777 790

    Stichwörter: Restaurant DÜNENFEIN, Restaurant,

    Das Restaurant GENUSSHAFEN  ist über die Hotelhalle zu erreichen und täglich von 12 bis 14.30 Uhr und 18 bis 23 Uhr geöffnet.  Zum Restaurant

    + 49 381 777 780

    Stichwörter: Restaurant, Restaurant GENUSSHAFEN,

    Unsere Rezeption steht hilfreich zur Seite.

    + 49 381 777 472

    Stichwörter: Rezeption, Service,

    Der Etagenservice steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Nachts bieten wir unseren Gästen ein ausgewähltes Speisenangebot an.

    + 49 381 777 770

    Stichwörter: Service, Speiseangebot, Zimmer,

    S

    Unsere Sky-Bar befinder sich in der 19. Etage. Unter dem Warnemünder Sternenhimmel erwartet Sie jeden Freitag und Samstag ab 20.30 Uhr ein DJ mit Tanzmusik und Show. Öffnungszeiten und aktuelle Veranstaltungen erfahren Sie beim Concierge, in der Gästepost oder fragen Sie unsere Gastgeber.

    Zur Sky Bar 

    + 49 381 777 771

    Stichwörter: Veranstaltung, Sky-Bar, Öffnungszeiten, Musik, Tanz, Bar,

    Gern richten wir Ihnen Ihr Bett zur Nacht. Dazu einfach den „Gute-Nacht-Service“-Anhänger bis 17 Uhr an Ihre Tür hängen, dann kommt der „Gute-Nacht-Service“ zwischen 18 und 21 Uhr zu Ihnen.

    Stichwörter: Gute-Nacht-Service, Zimmer, Service,

    Nehmen Sie sich ein Stück Hotel NEPTUN mit nach Hause – aus unserer NEPTUN-WELT in der Hotel-Lobby!

    + 49 381 777 420

    Stichwörter: Shop, NEPTUN-WELT,

    Unser Veranstaltungszentrum mit Platzkapazitäten von 10 bis 500 Personen steht Ihnen zur Verfügung. Unser Veranstaltungsservice berät Sie gern.

    Mehr Informationen

    + 49 381 777 666

    Stichwörter: Konferenzraum, Tagungsraum, Veranstaltung, Tagung, Veranstaltungsservice,

    Im 2.400 m² großen Wellnessbereich NEPTUN SPA finden Sie ein Meerwasser-Schwimmbecken (10 x 15m, 30°C), einen Saunabereich mit verschiedenen Saunen und Terrasse, einen Fitnessbereich mit Life-Fitnessgeräten und Meerblick und einen Gymnastikraum mit einem vielfältigen Bewegungs- und Entspannungsprogramm. Das aktuelle Kursprogramm finden Sie im Informationsprogramm im Fernsehgerät, in der täglichen Gästepost oder auf der Fitness-Seite

    Im NEPTUN SPA befindet sich auch unser Original-Thalasso-Zentrum (siehe  Thalasso-Zentrum).

    In den SPA kommen Sie ganz bequem mit den Aufzügen in Bademantel, Badekleidung und trittfesten Badeschuhen (die weißen Frotteeslipper sind nur zur Nutzung im Zimmer gedacht und nicht für den Wellnessbereich geeignet) oder in Sportgarderobe und Turnschuhen.

    Bitte halten Sie pro Person Ihre Zimmertürkarte bereit, wenn Sie unseren NEPTUN SPA nutzen möchten. Mit der Zimmerkarte erhalten Sie Zutritt in den SPA und können einen Umkleideschrank verschließen. Hand- und Saunatücher erhalten Sie an der NEPTUN SPA Rezeption. Das NEPTUN SPA ist täglich von 7 bis 22 Uhr geöffnet.

    + 49 381 777 479

    Stichwörter: Sauna, Wellness, Gymnastikraum, Thalasso, Zimmer, Service, Spa, NEPTUN SPA,

    Diese ist täglich von 10 bis 18 Uhr, inklusive Termine für Privatsprechstunden der Thalasso-Ärztin.

    In unserer Broschüre NEPTUN SPA bieten wir eine Vielzahl von Einzelanwendungen, Massagen, Thalasso-Paketen, kosmetischen Gesichts- und Schönheitspflegeanwendungen, Fitnessangeboten und Ritualen.Wir beraten Sie gern ganz individuell an unserer Thalasso-Rezeption.

    Täglich findet eine Führung durch den NEPTUN SPA inklusive Thalasso-Zentrum statt. Die Uhrzeit entnehmen Sie bitte der Gästepost. Damit wir Ihnen den SPA ausführlich zeigen können, tragen Sie bitte Bade- oder Turnschuhe.

    + 49 381 777 401

    Stichwörter: Thalasso, Wellness, Spa, NEPTUN SPA, Massage, Beratung,

    Um Ihren Aufenthalt zu etwas Unvergesslichem werden zu lassen, sind wir stets bemüht, unsere Qualitätsstandards zu wahren und darüber hinaus stetig zu steigern. Auch in Zukunft genießt Ihre Zufriedenheit bei uns oberste Priorität und so haben wir uns der Initiative „ServiceQualität Deutschland“ angeschlossen und sind mit Stufe II zertifiziert.

    Stichwörter: Service Q, Qualitätssiegel, Qualität, Service,

    Die Strandbar öffnet nach Wetterlage ab 11 Uhr von April bis September/Oktober. Zur Strandbar

    + 49 381 777 476

    Stichwörter: Restaurant, Bar, Strandbar, NEPTUN’s DÜNE 13,

    In jedem Zimmer befindet sich ein Safe, der mit einem individuellen Code programmiert werden kann. Siehe auch „Haftung“.

    Stichwörter: Haftung, Hoteltresor, Safe, Wertsachen,

    Unser Saunabereich verfügt über eine Finnische Sauna mit Meerblick (95° C), ein Sanarium (50° C), ein Dampfbad und eine separate Finnische Damen-Sauna (95° C). Handtücher erhalten Sie an der Rezeption im NEPTUN SPA. Alle Saunen sind von 7 bis 22 Uhr geöffnet und bitte ohne Badebekleidung zu benutzen.

    + 49 381 777 479

    Stichwörter: Sauna, NEPTUN SPA, Spa, Handtücher,

    Unser Meerwasser-Schwimmbad (10 x 15m, 30° C) befindet sich im NEPTUN SPA und hat täglich von 7 bis 22 Uhr geöffnet. Handtücher erhalten Sie an der Rezeption im NEPTUN SPA.

    + 49 381 777 479

    Stichwörter: Schwimmbad, Handtücher, Spa, NEPTUN SPA,

    Sky-TV kann gegen eine Gebühr von 7,50 € genutzt werden. Bitte beachten Sie die Gebrauchsanweisung neben dem Fernsehgerät bzw. nach dem Einschalten auf dem Bildschirm. Bundesliga Konferenz: 3,50 €. Die Abrechnung erfolgt pro Hoteltag (12 Uhr bis nächsten Tag 12 Uhr).

    Stichwörter: Sky-TV, TV, Fernseher, Service,

    Wenn Sie angerufen werden, aber nicht auf Ihrem Zimmer sind, dann hat der Anrufer die Möglichkeit, auf Ihrer Sprachmailbox eine Nachricht zu hinterlassen. Wenn eine Sprachnachricht für Sie vorliegt, blinkt eine rote Taste am Telefon. Zum Abhören drücken Sie einfach diese Taste. Nach Ihrer Abreise werden automatisch alle Nachrichten gelöscht.

    Stichwörter: Mailbox, Sprachmailbox, Zimmer, Telefon, Service,

    Strandtücher können Sie gegen eine einmalige Gebühr an der Rezeption oder bei der Hausdame ausleihen. Bei Bedarf kostenloser Wechsel. Strandtücher können Sie auch im NEPTUN SPA und in der NEPTUN-WELT kaufen.

    + 49 381 777 478

    Stichwörter: Strandtücher, Handtücher, Service,

    T

    You are welcome to pick up a day ticket for the entire Rostock network at our reception.With a day ticket you are able to travel by bus, tram or ferry all day in Rostock.We would be happy to pick up other tickets (e.g. train tickets) from the train station for you (for a fee).

    + 49 381 777 476

    Stichwörter: travel information, train ticket, tickets, day tickets, Fähre, bus, train,

    Unsere automatische Fernsprechanlage ermöglicht Ihnen eine Durchwahl in Deutschland und in alle anderen Länder. Für die Amtsleitung bitte 0 vorwählen. Eine Einheit kostet 30 Cent.

    Stichwörter: Telefon, Ferngespräch, Service,

    Unser Veranstaltungszentrum mit Platzkapazitäten von 10 bis 500 Personen steht Ihnen zur Verfügung. Unser Veranstaltungsservice berät Sie gern.

    Mehr Informationen

    + 49 381 777 666

    Stichwörter: Konferenzraum, Tagungsraum, Veranstaltung, Tagung, Veranstaltungsservice,