Concierge für die Hotelrezeption (m/w/d)

ab sofort

Mit einem Lächeln auf den Lippen begrüßt unser freundliches Empfangsteam jeden Gast und kümmert sich liebevoll um ihn: Ob Blumengruß auf dem Zimmer, ein Ausflugstipp in die nähere Umgebung oder ein Transfer zum Warnemünder Bahnhof - unser Team erfüllt (fast) alle Wünsche.

Sind Sie Gastgeber mit Herz und Seele, dann bewerben Sie sich. Wir freuen uns sehr auf Sie!

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Hauptaufgaben:

Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:

  • Erteilung von Auskünften und konkreten Informationen über das Hotel und die Region; Weitergabe von Informationen an Gäste zu lokalen und regionalen Sehenswürdigkeiten
  • Erledigung von Serviceleistungen, die das Hotel anbietet bzw. die der Gast erfragt und die im Rahmen der Möglichkeiten erfüllbar sind in höchster Qualität
  • Erfassung von Gästesonderwünschen im PC und Weiterleitung an die entsprechenden Abteilungen des Hotels
  • umgehende Weiterleitung von eingegangenen Nachrichten/Mails an die Gäste
  • sorgfältige Führung der Gästekartei bei konsequenter Einhaltung des Datenschutzes
  • Beantworten von Gästeanfragen für Sonderwünsche zum Aufenthalt
  • Verkauf von Karten für hoteleigene Veranstaltungen
  • Koordination des Gepäck- und Parkservice
  • Organisation von Transfers
  • Abrechnungen und Bestellungen der RostockCards sowie RSAG Tagesfahrkarten
  • Begrüßung und Check In anreisender Gäste
  • Verabschiedung und Check Out abreisender Gäste
  • Unterstützung des Front Office Teams, um den Gästen einen reibungslosen Ablauf bei Ankunft und Abreise zu gewährleisten (Check-In & Check Out)

Anforderungen:

  • Sie sind in der Lage, den Gästen Empfehlungen für Sport- und Theater-Veranstaltungen, Sightseeing-Touren, Shopping etc. zu geben
  • Sie haben eine große Motivation, die Wünsche der Gäste zu erfüllen
  • Sie sind geduldig, freundlich gegenüber Gästen aber auch gleichermaßen selbstbewusst, hartnäckig, anpassungsfähig, genial, diszipliniert und flexibel
  • Sie behalten immer die Sicherheit, die Freude und Zufriedenheit der Gäste im Auge

Idealerweise verfügen Sie über:

  • Berufserfahrung an einer Hotelrezeption
  • sichere PC-Kenntnisse (Fidelio F/O, MS Word & Excel, Outlook, Internet)
  • gutes Allgemeinwissen, fundierte Kenntnisse über Warnemünde/Rostock und die Umgebung

Unseren Mitarbeitern bieten wir:

  • einen gesicherten Arbeitsplatz direkt am Meer
  • einen ganzjährigen, unbefristeten Arbeitsvertrag
  • pünktliche Gehaltszahlung sowie umfangreiche Sozialleistungen nach Haustarif
  • 5-Tage-Arbeitswoche mit detaillierter Zeiterfassung
  • ein umfangreiches Schulungs-und Weiterbildungsprogramm für die persönliche und fachliche Weiterentwicklung
  • die Nutzung der gastronomischen Einrichtungen sowie des NEPTUNS SPA zu attraktiven Mitarbeiterkonditionen sowie weitere Vergünstigungen in Hotels der DSR Hotel Holding